We offer the highest quality tools supported by the manufacturer's warranty.

FACOM GUARANTEE:

FACOM guarantees its products against faulty materials or workmanship under the conditions defined below:

1. The FACOM guarantee takes the form of an exchange or repair limited to replacement of the faulty parts in accordance with the terms and conditions specified below:

• The faulty product must be returned to the Facom distributor, failing which repair under guarantee may be refused.
• This guarantee includes the parts and the labour provided by the FACOM after sales service or the approved distributor.
• All repairs are guaranteed six months parts and labour. This guarantee only applies to the components changed during the previous repair, with the exception of consumables.
• In line with its policy of continual product improvements to meet user needs and technological developments, FACOM may upgrade or discontinue the models shown in its catalogue without notice and without entailing any obligation on its part to repair tools or equipment sold previously. Those items no longer included in the range will then be replaced by a technically equivalent product or a credit note will be issued.

2. Conditions of application of the FACOM guarantee

• Unless otherwise specified, the Facom guarantee applies to all tools under normal conditions of use.
• The guarantee excludes the following:
Consumables (i.e. products that become deteriorated or damaged during use). These include, but are not limited to, drill bits, saw blades, abrasive discs, knife blades, files, batteries, driving bits, etc.
Normal wear and tear (in particular of wearing parts), failure to use the product for its intended purpose or in accordance with our instructions, neglect or inadequate maintenance on the part of the user.
Defective operation due to modifications or repairs not carried out by Facom’s after sales service or that of its approved distributors.
Defective operation due to causes external to the product (theft, dropping, lightening, flooding, fire, damage during transport, product not returned in its original packaging, etc.).
• The guarantee period takes effect from the date of purchase by the customer from the Facom customerdistributor. A copy of the invoice proving the date of purchase from the distributor may be requested in the event of a claim under the guarantee. In the case of technical products covered by a limited guarantee type D, it shall systematically be supplied by the user customer together with the serial number where one is indicated on the tool.
• The guarantee will apply for the period indicated in the price list applying on the date of purchase.
• Where the product is no longer covered by the guarantee (expiry of the guarantee period, guarantee inapplicable for the reasons given in paragraph 2) yet is repairable, this repair will be carried out only after acceptance by the user of the repair estimate.
• The application of the guarantee will not give risk to any kind of indemnity or damages for any reason whatsoever.

• In the event that Facom is no longer able to exchange a product under guarantee with another having the same reference, it undertakes to provide a technically equivalent product or to issue a credit note if no corresponding product is available.
• The type of guarantee applying to a product can be determined simply by referring to the current price list (column G) available at any Facom distributor. For certain product references, the type of guarantee is indicated on the packaging or in the accompanying documentation.
• Those items for which no guarantee type is specified (column G empty), are covered only by the statutory guarantee.
• Each item of a set continues to be covered by its own individual guarantee. Applicable legislation.

3. Types of guarantee (price list column G):

Guarantee type E: the tool will be exchanged free of charge, in accordance with the conditions of implementation and application of the guarantee (cf. paragraphs 1 and 2 above) and without limit of time.

Guarantee type R: the tool will be repaired or replaced with a repaired tool in a similar condition in accordance with the conditions of implementation and application of the guarantee (cf. paragraphs 1 and 2 above) and without limit of time.

Guarantee type D: this guarantee is subject to a time limit. The guarantee period is specified by a figure after the D. It applies mainly to technical products or machines. In accordance with the conditions of implementation and application of the guarantee (in particular the exclusion of wearing parts - cf. paragraphs 1 and 2 above), this guarantee covers the repair and replacement of defective parts, free of charge, during the period of validity.

Cennik Facom 2020 pdf (14MB)

EXPERT GUARANTEE:

EXPERT guarantees its products against faulty materials or workmanship under the conditions defined below:

Types of guarantee:

Gwarancja EXPERT - bez ograniczenia w czasie, na wszystkie wady i usterki produkcyjne. Wymiana lub naprawa uszkodzonych części na określonych warunkach. Wszystkie narzędzia Expert są zgodne z obecnie obowiązującymi międzynarodowymi normami DIN i ISO.

Gwarancja L – gwarancja prawna ograniczona w czasie (w zależności od rodzaju produktu).

Gwarancja R – narzędzie zostanie naprawione.

Something broke?

Review the above information and return do nas the damaged product to us along with the completed form. Enter contact details and a list of what you are sending. The date of purchase is only needed for Facom D2, D3, D5 and Expert L, R time guarantees.

We send damaged products for service verification every Friday. You will have to wait about two weeks for positively processed complaints.

If you have any doubts, we will be happy to answer all your questions.

GWARANCJA MILWAUKEE:

MILWAUKEE udziela gwarancji w warunkach określonych poniżej:

1. GWARANCJA PODSTAWOWA:

• Akumulatory oraz narzędzia MILWAUKEE® są objęte standardową gwarancją na 1 rok.

• Okres gwarancji liczy się od dnia sprzedaży narzędzia.

2. GWARANCJA PRZEDŁUŻONA:

• Podstawowa 1 roczna gwarancja MILWAUKEE® może zostać przedłużona maksymalnie do 3 lat (2+1).

• Gwarancja MILWAUKEE® na narzędzia z serii MX FUEL™ może zostać przedłużona z 1 roku do maksymalnie 2 lat (1+1).

• Wszystkie akumulatory MILWAUKEE® REDLITHIUM™ włącznie z akumulatorami urządzeń z serii MX FUEL™ są objęte

  standardową 1 roczną gwarancją, która może zostać przedłużona maksymalnie do 2 lat (1+1).

Jak przedłużyć gwarancję?

• W celu przedłużenia podstawowej gwarancji MILWAUKEE® zarejestruj swoje urządzenie online 30 dni od daty jego zakupu na stronie: warranty.milwaukeetool.eu/pl-pl/landing

- Użytkownik musi wyrazić zgodę na zapis swoich danych.

- Dowodem posiadania przedłużonej gwarancji jest wydruk potwierdzenia rejestracji (otrzymany drogą mailową) oraz oryginalny dowód zakupu z datą sprzedaży.

• Serwis MILWAUKEE® jest dostępny tylko w krajach wymienionych stronie internetowej, dzięki której można przedłużyć gwarancję na elektronarzędzia.

• Oferta przedłużenia gwarancji nie obejmuje maszyn użytkowanych w wypożyczalniach, ładowarek oraz akcesoriów narzędziowych.

Coś się zepsuło?

Złoż reklamacje w serwisie producenta Milwaukee na portalu E-service: /pl.milwaukeetool.eu/service.

ŁATWY PROCES NAPRAWY:

Odwiedź eservice.milwaukeetool.eu/pl-pl/home, aby zarejestrować swoje narzędzie. 

WAŻNE: Rejestracja narzędzi na stronie E-service służy TYLKO I WYŁĄCZNIE do zlecenia wysyłki narzędzia do serwisu.

W celu rejestracji narzędzia do przedłużonej gwarancji, należy zarejestrować narzędzie na stronie: warranty.milwaukeetool.eu/pl-pl/landing

KROK 1: Zaloguj się lub stwórz konto.

WAŻNE: Jeżeli masz już konto na stronie do Rozszerzonej Gwarancji, nie tworzysz nowego konta tylko logujesz się już posiadanymi danymi na stronie E-service.

KROK 2: Wybierz ZAREJESTRUJ NARZĘDZIE, aby zarejestrować nowe urządzenie do wysyłki lub zgłoś do naprawy urządzenie, które już zarejestrowałeś poprzez stronę Gwarancji

Rozszerzonej, klikając MOJE NARZĘDZIA.

WAŻNE: Wszystkie urządzenia zarejestrowane na stronie do Rozszerzonej Gwarancji będą widoczne w zakładce MOJE NARZĘDZIA, proces rejestracji nowego narzędzia jest taki sam

jak przy rejestracji do Rozszerzonej Gwarancji.

KROK 3: Po rejestracji urządzenie pojawi się w zakładce MOJE NARZĘDZIA, aby wysłać je do serwisu kliknij NAPRAW.

WAŻNE: klikając w przycisk Szczegóły, możemy łatwo pobrać dowód zakupu, certyfikat gwarancji, sprawdzić datę rejestracji maszyny czy termin ważności gwarancji.

KROK 4: Po zaakceptowaniu warunków gwarancji Milwaukee, należy wybrać rodzaj naprawy. Potwierdź czy Twoje narzędzie objęte jest warunkami gwarancji czy też nie.

DLA NARZĘDZI PO GWARANCJI:

W przypadku naprawy nieobjętej gwarancją częściowo lub całkowicie, zostanie wysłany drogą elektroniczną kosztorys do Państwa akceptacji.

Diagnoza i wycena są bezpłatne, jeśli naprawa zostanie przez Państwa zaakceptowana. Należy zaakceptować kosztorys poprzez e-mail lub online.

W przypadku braku akceptacji kosztorysu dostępne są dwie opcje:

• Bezpłatna utylizacja zgodna z przepisami prawa

• Zwrot w stanie rozmontowanym, ze względów BHP, koszt zwrotu i diagnozy według informacji w kosztorysie.

KROK 5: Wybierz jedną z opcji dotyczących odbioru i dostawy naprawianego sprzętu:

• Odbiór i dostawa do domu

• Odbiór i dostawa w wybrane miejsce

• Odbiór i dostawa do wybranego punktu odbioru u przewoźnika

W przypadku naprawy odpłatnej pojawi się okno Wycena informujące o tym, iż kosztorys zostanie wysłany drogą elektroniczna na podany adres e-mail.

WAŻNE: Jeżeli naprawa została Państwa zdaniem wycenione bezzasadnie proszę o kontakt z serwisem w odpowiedź na wiadomość e-mail z kosztorysem.

Proszę pamiętać o przesłanie kompletu dokumentów, serwis będzie rozpatrywał każdy taki przypadek indywidualnie.

KROK 6: Wybierz opcję drukowania etykiety.

Okno wyboru opcji wydruku etykiety będzie zawierało do trzech opcji w zależności od rodzaju dostawy wybranego przy wybieraniu adresu odbioru i dostawy.

WAŻNE: nie przy każdej opcji wysyłki kurier będzie miał wydrukowaną etykietę.

KROK 7: Dodaj opis usterki i wybierz czy chcesz otrzymywać wiadomości o aktualnym statusie naprawy na e-mail czy też sms-em.

KROK 8: Kończąc zgłaszanie naprawy do wysyłki, zaznaczamy punkty potwierdzające odpowiednie zapakowanie paczki.

WAŻNE: Jeżeli paczka zawiera akumulator litowo-jonowy proszę zapoznać się z wytycznymi dotyczącymi przewozu akumulatorów.

KROK 9: Po przygotowaniu przesyłki w oknie podsumowania, zgłoszeniu zostaje nadany numer naprawy, wyświetlony na czerwono.

Kontaktując się z serwisem w sprawie naprawy urządzenia proszę o podaniu go w pierwszej kolejności. Wszystkie aktualne statusy napraw, są dostępne w zakładce OTWARTE

NAPRAWY.

WAŻNE: Jeżeli etykieta nie zostanie wygenerowana po zakończeniu zlecania naprawy proszę o powtórzenie procesu zlecania wysyłki, jednakże proszę o sprawdzenie

czy wiadomość nie trawiła do spamu lub przeglądarka nie zablokowała otwierających się kart przeglądarki.

KROK 10: Twoje narzędzie odbierze autoryzowany kurier MILWAUKEE®, który zawiezie je do Centrum Serwisowego TTI.

Możesz monitorować postępy naprawy online jeśli wybrano sms lub e-mail na następujących etapach:

• Odbiór przez przewoźnika

• Dostarczenie do Centrum Serwisowego TTI

• Ukończenie naprawy

• Odbiór przez przewoźnika z Centrum Serwisowego TTI

• Wysyłka zwrotna

INFORMACJE DODATKOWE:

Jeżeli chcesz wysłać urządzenie bez tabliczki znamionowej lub bez dowodu zakupu należy je zarejestrować na E-service załączając zamiast dowodu zakupu zdjęcie z napisem

BRAK DOWODU ZAKUPU i „wybrać datę dzisiejszą” a następnie zlecamy wysyłkę.

W przypadku wysłania wielu urządzeń jednocześnie, na każde urządzenie musi być stworzone oddzielne zlecenie E-service, po spakowaniu urządzeń zaleca się naklejenie etykiet na

paczki zawierające poszczególne urządzenia, łatwa identyfikacja przyspieszy czas naprawy.

Jeśli chcesz wysłać urządzenie które nie było zarejestrowane, należy zarejestrować je w E-service i potem wysyłamy - serwis weryfikuje czy urządzenie jest na gwarancji podczas

diagnozy.

Gdy klient nie zgodzi się na naprawę odpłatną urządzenie zostanie zutylizowane albo odesłane rozmontowane ze względu na przepisy BHP.

Gdy osoba wysyłająca ma wiele takich samych urządzeń, a numery na urządzeniu są zatarte: wybierane jest jedno urządzenie z listy zarejestrowanych i robione jest na nie

zlecenie – serwis zweryfikuje numery przy diagnozie.

KORZYŚCI Z USŁUGI MILWAUKEE® E-SERWIS:

• Łatwe i szybkie zlecenie naprawy

• Dogodny wybór punktów odbioru

• Monitorowanie naprawy krok po kroku

• Kosztorys online dla napraw pogwarancyjnych

• Elektroniczna faktura

GWARANCJA DEWALT:

DEWALT udziela gwarancji w warunkach określonych poniżej:

1. EUROPEJSKA GWARANCJA ELEKTRONARZĘDZI DEWALT – 1 ROK

Niniejsze warunki gwarancji nie pomniejszają praw klienta wynikających z polskich regulacji ustawowych lecz są ich uzupełnieniem.

Gwarancja jest ważna na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Wolnego Handlu.

Zgodnie z zasadami i warunkami Europejskiej Gwarancji Elektronarzędzi DEWALT, które są dostępne w krajowym biurze marki DEWALT, u sprzedawcy lub na www.2helpU.com, jeśli Twoje narzędzie DEWALT ulegnie uszkodzeniu

spowodowanemu ze względu na wady materiałowe lub wady produkcyjne w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, DEWALT może wymienić bezpłatnie wszystkie wadliwe części lub całe narzędzie według naszego uznania.

DEWALT zastrzega sobie prawo do odmowy jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszej gwarancji, które w opinii upoważnionego przedstawiciela serwisowego nie są zgodnie z warunkami i zasadami Europejskiej Gwarancji Elektronarzędzi DEWALT.

W przypadku chęci złożenia reklamacji, należy skontaktować się ze sprzedawcą lub przy pomocy strony internetowej bądź informacji zawartej w katalogu ustalić lokalizację najbliższego autoryzowanego serwisu gwarancyjnego DEWALT.

Można również skontaktować się z biurem DEWALT pod adresem wskazany w instrukcji obsługi.

Lista autoryzowanych punktów serwisowych DEWALT i pełne informacje dotyczące obsługi posprzedażnej są dostępne pod adresem: www.2helpU.com

2. EUROPEJSKA GWARANCJA ELEKTRONARZĘDZI DEWALT – 3 LATA

Europejska Gwarancja Elektronarzędzi DEWALT może zostać przedłużona z 1 roku do 3 lat z zastrzeżeniem następujących zasad i warunków.

1. Rejestracja.

Oryginalny produkt DEWALT w ciągu 4 tygodni (28 dni) od daty zakupu zostanie zarejestrowany przez użytkownika na stronie internetowej www.dewalt.pl/my-dewalt (Dane użytkownika, numer katalogowy narzędzia, numer fabryczny oraz kod daty).

Zestawy składające się z wielu narzędzi są wyłączone z możliwości rejestracji. Należy oddzielnie zarejestrować poszczególne narzędzia.

2. Ogólne zasady i warunki.

2.1 Europejska gwarancja DEWALT (PT) dotyczy użytkowników oryginalnych produktów DEWALT, którzy nabyli narzędzie od autoryzowanego dystrybutora marki DEWALT do stosowania w związku z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

Europejska gwarancja DEWALT (PPT) nie dotyczy osób nabywających produkty DEWALT w celu odsprzedaży lub wynajęcia.

2.2 Niniejsza gwarancja jest niezbywalna. Obowiązuje tylko użytkowników oryginalnych produktów DEWALT, nabytych według warunków określonych powyżej.

2.3 W uzupełnieniu do warunków określonych w niniejszym dokumencie, mają również zastosowanie zasady i warunki określone w Europejskiej Gwarancji Elektronarzędzi DEWALT Europejskiej.

2.4 Naprawa lub wymiana produktu na podstawie niniejszej gwarancji nie powoduje przedłużenia lub odnowienia okresu gwarancji. 3-letnia gwarancja rozpoczyna się od okresu pierwotnej daty zakupu, a kończy się 36 miesięcy później.

2.5 Rejestrując produkt i korzystając z Europejskiej Gwarancji 3-letniej Elektronarzędzi DEWALT użytkownik akceptuje warunki określone powyżej, to znaczy że ten produkt jest wykluczony z polityki DEWALT 30-1-1 wycofanej 01-01-2016.

3. Produkty objęte 3-letnią Europejską Gwarancją DEWALT.

Oprócz wykluczonych produktów określonych w Europejskiej Gwarancji DEWALT, pkt 3, następujące produkty marki DEWALT są również wykluczone :

• Narzędzia mocujące np. Gwoździarki, Narzędzia udarowe prochowe.

• Akumulatory i Ładowarki

• Przebudowane lub odnowione produkty odpowiednio oznaczone – “Przerobione fabrycznie” i/lub oznaczone “Q”.

• Kompresory i wytwornice prądu.

4. Postępowanie w przypadku roszczeń gwarancyjnych.

4.1 Aby skorzystać z gwarancji należy skontaktować się ze sprzedawcą lub bezpośrednio z autoryzowanym punktem serwisowym, który można znaleźć na stronie internetowej www.2helpU.com.

4.2 Narzędzie DEWALT należy dostarczyć do sprzedawcy lub autoryzowanego punktu serwisowego kompletne z całym oryginalnym oprzyrządowaniem, oryginalnym dowodem zakupu oraz ważnym certyfikatem 3-letniej Europejskiej Gwarancji DEWALT.

4.3 DEWALT zastrzega sobie prawo do odmowy roszczeń wynikających z niniejszej gwarancji, które w opinii upoważnionego przedstawiciela serwisu nie są skutkiem wady materiałowej lub produkcyjnej oraz nie wynikają z warunków europejskiej gwarancji DEWALT (PPT).

5. Zmiany warunków i zasad.

5.1 DEWALT zastrzega sobie prawo do zmian i korekt swojej polityki gwarancyjnej, terminów i kwalifikowania produktów bez uprzedzenia jeśli uzna konieczne zmiany za właściwe.

5.2 Aktualne zasady i warunki Europejskiej Gwarancji Elektronarzędzi DEWALT są dostępne na www.2helpU.com , u lokalnego sprzedawcy DEWALT lub w lokalnym biurze marki DEWALT.

(Pobierz pełne warunki gwarancji DEWALT w pliku pdf)

YOUR SUPPLIER OF PROFESSIONAL TOOLS POLAND KRAKÓW Przemysłowa 12 tel (12) 415 80 81 krakow@im-narzedzia.pl CHORZÓW Młodzieżowa 17 tel (32) 241 20 20 chorzow@im-narzedzia.pl JOIN US: